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Post-Warranty, continuità e sicurezza della tua infrastruttura IT on premise.

Investi nella continuità e nella sicurezza della tua infrastruttura IT.

Un server non è solo un dispositivo tecnologico: è il cuore pulsante della tua azienda. Garantisce il funzionamento di sistemi critici, l’accesso ai dati e la continuità delle operazioni. Tuttavia, anche le infrastrutture più avanzate sono soggette a usura e imprevisti. Ecco perché estendere la garanzia del tuo server è un investimento strategico, non solo un costo.

Infostar, grazie alla partnership con General Computer Italia S.p.A., può fornirti un servizio di garanzia “post-warranty” per i server dei principali brand del settore IT.

Perché scegliere l’estensione della garanzia?

Gli imprevisti possono verificarsi anche dopo la scadenza della garanzia standard. Con l’estensione, hai la tranquillità di sapere che il tuo server sarà coperto da interventi di assistenza e riparazioni senza costi aggiuntivi.

Riduzione dei costi imprevisti

Senza garanzia, una riparazione o la sostituzione di componenti critici può comportare spese elevate e inattese. L’estensione della garanzia ti consente di pianificare il budget IT con maggiore precisione.

Accesso prioritario all’assistenza tecnica

Grazie all’estensione della garanzia, puoi beneficiare di un supporto tecnico qualificato e rapido, minimizzando i tempi di inattività e garantendo la continuità operativa della tua azienda.

Valore aggiunto per il tuo investimento IT

Prolungare la vita utile del tuo server significa massimizzare il ritorno sull’investimento iniziale. Un’infrastruttura ben mantenuta e protetta è sinonimo di affidabilità, performance costanti e sostenibilità.

Cosa comprende l’estensione della garanzia?

Proponiamo due livelli di servizio di General Computer Italia, il SILVER NBD e il GOLG 4H, come di seguito descritti:

Caratteristiche versione SILVER NBD

– Apertura e gestione chiamate: in orario base (Lunedì – Venerdì, 9 – 18, festività nazionali escluse).

– Tempo di ricontatto telefonico: entro un’ora dalla chiamata.

– Tempo di intervento: on site e/o da remoto entro il giorno lavorativo successivo all’apertura della chiamata.

– Tempo di ripristino: non definito

Il tecnico interverrà on site dopo avere effettuato adeguata diagnosi da remoto, e dopo aver predisposto le parti necessarie alla riparazione del guasto. In caso di guasto bloccante che renda impossibile la diagnosi da remoto, questa verrà effettuata on site nelle tempistiche definite dallo sla contrattuale.

Caratteristiche versione GOLD 4H

– Apertura e gestione chiamate: in orario base (Lunedì – Venerdì, 9 – 18, festività nazionali escluse).

– Tempo di ricontatto telefonico: generalmente immediato, comunque entro 30 minuti dalla chiamata.

– Tempo di intervento: on site e/o da remoto entro 4 ore lavorative.

– Tempo di ripristino: non definito

Il tecnico interverrà on site dopo avere effettuato adeguata diagnosi da remoto, e dopo aver predisposto le parti necessarie alla riparazione del guasto. In caso di guasto bloccante che renda impossibile la diagnosi da remoto, questa verrà effettuata on site nelle tempistiche definite dallo sla contrattuale.

 

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