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BUSINESS UNIT

SERVIZI E ATTIVITÀ SISTEMISTICHE

Come tutti gli impianti, anche i sistemi informatici hanno la necessità di essere sottoposti a controllo e richiedono attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Sia le implementazioni sia gli interventi dovuti a guasti alle apparecchiature, a imprevisti di diversa natura e a incidenti informatici, legati a virus, intrusioni e quant'altro, vanno gestiti da uno staff organizzato con competenze adeguate e strumenti di controllo.

Infostar eroga questi servizi di IT Outsourcing in 2 modalità, Argo Supervisor e Assistant Service:



ARGO SUPERVISOR | IT OUTSORCING | SUPERVISIONE | MONITORAGGIO

Argo Supervisor è il nuovo servizio IT proattivo di Infostar. Grazie ad una sofisticata ed innovativa piattaforma di controllo, il nostro comparto tecnico può monitorare e prevenire situazioni sospette, guasti e malfunzionamenti, tali da generare fermi macchina e disservizi che si potrebbero ripercuotere sulla produttività e sull'immagine aziendale.
Il servizio prende il nome dal greco antico Argo Panoptes, il dio con molti occhi che tutto vede e viene proposto in quattro varianti:


1 - BASIC



Servizio di monitoraggio e manutenzione in abbonamento mensile a livello base.
Infostar si occupa del monitoraggio dell'avvenuto backup giornaliero ed eroga servizi di manutenzione IT fino a 2 ore al mese comprese nell'abbonamento, con consulenza telefonica di primo livello illimitata.


2 - STANDARD



Servizio di monitoraggio e manutenzione in abbonamento mensile di secondo livello
Infostar si occupa del monitoraggio giornaliero, dell'avvenuto backup, dei parametri principali dei server, degli apparati di rete, degli antivirus, degli aggiornamenti software ed eroga servizi di manutenzione IT fino a 2 ore al mese comprese nell'abbonamento, con consulenza telefonica di primo livello illimitata.


3 - PREMIUM



Servizio di monitoraggio e manutenzione in abbonamento mensile di livello avanzato
Infostar si occupa del monitoraggio giornaliero, dell'avvenuto backup, dei parametri principali dei server, degli apparati di rete, degli antivirus, degli aggiornamenti software ed eroga servizi di manutenzione IT fino a 2 ore al mese con servizio Fast Service (SLA 4 ore dalla chiamata) comprese nell'abbonamento, oltre alla consulenza telefonica di primo livello illimitata ed al backup in cloud.


4 - COMPETITIVE



Servizio di monitoraggio e manutenzione in abbonamento mensile di livello flat
Infostar si occupa del monitoraggio giornaliero, dell'avvenuto backup, dei parametri principali dei server, degli apparati di rete, degli antivirus, degli aggiornamenti software ed eroga servizi di manutenzione IT lato infrastruttura (server, rete, data management) per il numero di ore necessario al corretto funzionamento dei sistemi, con servizio Fast Service (SLA 4 ore dalla chiamata) comprese nell'abbonamento, oltre alla consulenza telefonica di primo livello illimitata ed al backup in cloud.


La piattaforma Argo Supervisor è in grado di gestire anche un potente antivirus centralizzato, Argo Defender, basata sul motore di Bit Defender e un backup dati in cloud, Argo Cloud Backup compreso nelle versioni PREMIUM e COMPETITIVE.

A Infostar il piacere di gestire la parte IT, al nostro cliente la libertà di concentrarsi sul suo business.
Monitoraggio attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno!




ASSISTANT SERVICE | IT OUTSORCING A PROGETTO | SUPPORTO | AFFIANCAMENTO

L' Assistant Service è un servizio a progetto che prevede uno o più tecnici sistemisti per attività IT di supporto al CED aziendale. Le attività da svolgere vengono suddivise a due livelli, Senior e Standard, in base al know-how e alle esperienze dei nostri specialist.
Si tratta di una formula collaudata con successo in aziende medie e grandi della regione Friuli Venezia Giulia. Questo tipo di servizio "AS A SERVICE" o "PAYG" pay-as-you-go, pagamento a consumo, viene proposto o richiesto nei seguenti casi:

1 - Periodi di intensa attività da parte dei sistemi informativi aziendali
2 - Nel caso in cui l'azienda sia sotto personale
3 - Nel caso l'azienda non abbia la possibilità o la volontà di assumere nuovo personale
4 - Nei periodi di ferie
5 - Nei periodi in cui sono pianificate attività di manutenzione straordinaria o migrazioni di sistema
6 - Nel caso di particolari attività IT in cui siano richieste competenze specifiche che i tecnici aziendali non possiedono

Il servizio viene svolto a giornate pianificate, in comune accordo tra le parti ed ha un costo per l'azienda Cliente certo e definito, compreso di trasferte, rimborsi e ogni altro tipo di onere.

I tecnici senior Infostar hanno mediamente 25 anni di esperienza nel settore IT, diploma o laurea, con certificazioni: HPE, Cisco CCNA, VMware, Veeam, WatchGuard, Windows Server, Microsoft 365, Apple Enterprise Technical Support.
I tecnici Infostar che operano a livello standard sono contraddistinti da una passione molto forte per il settore IT, frequentano corsi di formazione e sono costantemente affiancati dai nostri tecnici senior.

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