ALLINEARE IT E BUSINESS IN AZIENDA CON BPMN2.0 (DS2001)
MICROSOFT (OPEN)
Mappare un processo di business è cruciale per diverse ragioni che spaziano dall’ottimizzazione delle operazioni all’incremento della trasparenza e del controllo. Per concretizzare certi obiettivi e poter realizzare flussi di business modellando dall’inizio alla fine le varie fasi di un processo aziendale, nasce il Business Process Model and Notation (BPMN). Il corso presenta BPMN 2.0 come strumento pratico per costruire una base solida per la modellazione a partire dalla raccolta dei requisiti, abbinando ai concetti teorici una molteplicità di esempi concreti ed esercitazioni pratiche.
OBIETTIVO
Il corso mira a fornire competenze pratiche per raccogliere requisiti chiari e tradurli in modelli BPMN 2.0 efficaci e utilizzabili.
DESTINATARI
Responsabili dei Sistemi Informativi ed, in generale, soggetti coinvolti nella mappatura, reingegnerizzazione e digitalizzazione dei processi operativi.
PROGRAMMA
Perché BPMN?
• Differenza tra processi informali, semi-strutturati e strutturati;
• Quando usare BPMN e quando evitarlo;
• Vantaggi operativi della modellazione chiara.
Linguaggio BPMN: il minimo indispensabile
• Eventi, attività e gateway: la triade fondamentale;
• Ruoli e pool/lane: come dare struttura ai processi;
• Esercizio pratico: costruzione di un micro-processo.
Il cuore del BPMN: la raccolta dei requisiti
• Come estrarre i requisiti reali senza perdersi in tecnicismi;
• Tecniche di interviste e workshop: ascoltare gli utenti, leggere tra le righe;
• Case study pratico: analizzare un processo esistente e identificarne le criticità.
Dal requisito al modello: la trasposizione visuale
• Strutturare le informazioni raccolte in diagrammi chiari
• Errori comuni nella modellazione e come evitarli
• Esercizio pratico: traduzione di requisiti in BPMN
Dalla carta al diagramma BPMN
• Creazione di modelli partendo da casi concreti;
• Strumenti utili per la modellazione collaborativa.
Errori comuni e trappole della modellazione
• Modelli troppo complessi o troppo semplici: il giusto equilibrio;
• Ambiguità nei flussi: come evitarle;
• Esercizio pratico: analisi e correzione di un diagramma errato.
Ottimizzazione e scalabilità dei processi
• Valutare l’efficienza del processo: dove si perde tempo?
• Introduzione ai KPI di processo;
• Tecniche di miglioramento continuo basate su BPMN.
Esercitazione finale: il processo reale
• partecipanti porteranno un caso reale della loro azienda;
• modellazione collaborativa con feedback in tempo reale;
• discussione su miglioramenti e best practice.
PREREQUISITI
Nessuno
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