Cosa facciamo — Servizi IT
Concentrati sul tuo business: affidaci la gestione IT in outsourcing
Implementazioni e aggiornamenti, interventi dovuti a guasti alle apparecchiature, imprevisti e incidenti informatici, virus e intrusioni possono mettere a repentaglio la tua operatività lavorativa e togliere energie al tuo lavoro.
Per questo abbiamo sviluppato Argo Supervisor, Service Program e Assistant Service, una serie di soluzioni per la gestione IT in outsourcing che ti assicura interventi tempestivi e professionali e sistemi sempre all’avanguardia, liberando le tue risorse umane interne.
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Argo Supervisor è il nostro servizio IT proattivo ad abbonamento mensile. Grazie ad una sofisticata e innovativa piattaforma di controllo, permette al nostro comparto tecnico di monitorare e prevenire situazioni sospette, guasti e malfunzionamenti tali da generare fermi macchina e disservizi che si potrebbero ripercuotere sulla produttività e sull’immagine aziendale.
Argo ti offre un’assistenza attiva 7 giorni su 7, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno ed è disponibile in quattro diverse configurazioni.
Specifiche tecniche
| Argo Supervisor BASIC |
Argo Supervisor STANDARD |
Argo Supervisor PREMIUM |
Argo Supervisor COMPETITIVE |
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| Monitoraggio backup | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio parametri server | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio apparati di rete, firewall, NAS | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio Endpoint Protection | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio aggiornamenti software | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Servizi di manutenzione IT | Fino a 2 ore al mese | Fino a 2 ore al mese | Fino a 2 ore al mese | Tutto il tempo necessario |
| Tempi di intervento per casi bloccanti | NBD con Fast Service opzionale |
NBD con Fast Service opzionale |
Fast Service SLA (4 ore dalla chiamata) |
Fast Service SLA (4 ore dalla chiamata) |
Storica formula per l’erogazione di Servizi Gestiti, Service Program funziona tramite un pacchetto ore a scalare. I nostri tecnici intervengono a chiamata, oppure in seguito ad un Alert generato da Argo Supervisor, se abbinato. Nei casi bloccanti l’intervento è previsto NBD (Next Business Day), entro il giorno successivo dalla chiamata, oppure entro le 4 ore lavorative, grazie all’attivazione dell’opzione Fast Service.
Offre alle nostre aziende clienti:
- attività di manutenzione dei sistemi IT
- risoluzione di problematiche, anche bloccanti, su sistemi On Premise e Cloud
- nuove installazioni e implementazioni
Formula per l’erogazione di Servizi Gestiti collaudata con successo in molte aziende di medie e grandi dimensioni. Assistant Service permette di pianificare le attività di gestione IT più impegnative e articolate, attraverso i nostri tecnici qualificati, con costi giornalieri certi e definiti, comprensivi di ogni onere.
Offre al CED aziendale il supporto dei nostri tecnici sistemisti in caso di:
- particolari attività IT in cui siano richieste competenze specifiche
- manutenzione straordinaria o migrazioni di sistema
- periodi di intensa attività da parte dei sistemi informativi aziendali
- scarsità, anche temporanea, di personale IT interno dedicato