Cosa facciamo — Servizi IT
Concentrati sul tuo business: affidaci la gestione IT in outsourcing
Implementazioni e aggiornamenti, interventi dovuti a guasti alle apparecchiature, imprevisti e incidenti informatici, virus e intrusioni possono mettere a repentaglio la tua operatività lavorativa e togliere energie al tuo lavoro.
Per questo abbiamo sviluppato Argo Supervisor, Service Program e Assistant Service, una serie di soluzioni per la gestione IT in outsourcing che ti assicura interventi tempestivi e professionali e sistemi sempre all’avanguardia, liberando le tue risorse umane interne.
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Argo Supervisor è il nostro servizio IT proattivo ad abbonamento mensile. Grazie a una sofisticata e innovativa piattaforma di controllo, permette al nostro comparto tecnico di monitorare e prevenire situazioni sospette, guasti e malfunzionamenti tali da generare fermi macchina e disservizi che si potrebbero ripercuotere sulla produttività e sull’immagine aziendale.
Argo ti offre un’assistenza attiva 7 giorni su 7, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno ed è disponibile in quattro diverse configurazioni.
Specifiche tecniche
| Argo Supervisor Basic |
Argo Supervisor Standard |
Argo Supervisor Premium |
Argo Supervisor Competitive |
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| Monitoraggio backup | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio parametri server | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio apparati di rete | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio antivirus | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Monitoraggio aggiornamenti software | – | Quotidiano | Quotidiano | Quotidiano |
| Manutenzione infrastruttura IT (server, rete, data management) |
Fino a 2 ore al mese | Fino a 2 ore al mese | Fino a 2 ore al mese | Tutto il tempo necessario |
| Tempi di intervento per casi bloccanti | NBD con Fast Service opzionale |
NBD con Fast Service opzionale |
Fast service SLA (4 ore dalla chiamata) |
Fast service SLA (4 ore dalla chiamata) |
| Consulenza telefonica di primo livello | Illimitata | Illimitata | Illimitata | Illimitata |
| Backup in cloud | Opzionale | Opzionale | Compreso | Compreso |
Storica formula per l’erogazione di Servizi Gestiti, Service Program funziona tramite un pacchetto ore a scalare. I nostri tecnici intervengono a chiamata, oppure in seguito ad un Alert di Argo Supervisor, se abbinato. Nei casi bloccanti l’intervento è previsto NBD (Next Business Day), entro il giorno successivo dalla chiamata, oppure entro le 4 ore lavorative, grazie all’attivazione di Fast Service.
Offre alla nostra azienda cliente:
- attività di manutenzione dei sistemi IT,
- risoluzione di problematiche, anche bloccanti, su sistemi On Premise e Cloud,
- nuove installazioni e implementazioni.
Formula per l’erogazione di Servizi Gestiti collaudata con successo in molte aziende di medie e grandi dimensioni. Assistant Service permette di pianificare le attività di gestione IT più impegnative e articolate, attraverso i nostri tecnici qualificati, con costi giornalieri certi e definiti, comprensivi di ogni onere.
Offre al CED aziendale il supporto dei nostri tecnici sistemisti in caso di:
- particolari attività IT in cui siano richieste competenze specifiche,
- manutenzione straordinaria o migrazioni di sistema,
- periodi di intensa attività da parte dei sistemi informativi aziendali,
- o più semplicemente di scarsità, anche temporanea, di personale interno dedicato.